Política de Envíos

En Misatia trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y con la mayor rapidez posible.

A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Procesamiento de los pedidos

Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a preparar los productos para su envío.

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega puede variar dependiendo del destino y de la empresa de transporte utilizada.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, incidencias de transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros.

Por este motivo, los plazos indicados no deben considerarse una garantía de una fecha exacta de entrega.

3. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

🚚 Envío gratuito

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 99 €. Esta condición aparece publicada en nuestra tienda.

Para pedidos inferiores a 99 €, cualquier coste de envío aplicable se mostrará antes de completar la compra.

4. Zonas de envío

Nuestra tienda permite seleccionar diferentes países y regiones durante el proceso de compra.

La disponibilidad del envío puede variar según el destino. Si durante el proceso de compra no aparece disponible tu ubicación, significa que actualmente no podemos ofrecer el envío a dicha dirección.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos la información de seguimiento disponible.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nosotros.

Entre ellas pueden encontrarse:

• Retrasos de la empresa de transporte.

• Problemas logísticos.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Periodos de alta demanda.

• Días festivos.

• Trámites o controles aduaneros.

• Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.

Si tu pedido experimenta un retraso, puedes ponerte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a comprobar su estado.

7. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa durante el proceso de compra.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

juanjorgenavarrodiaz12@gmail.com

Intentaremos ayudarte a solucionar el problema antes de que el pedido sea enviado.

Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

8. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero:

• El buzón o zona habitual de entrega.

• La dirección indicada en el pedido.

• Si algún familiar o vecino ha recibido el paquete.

• Si la empresa de transporte lo ha dejado en un punto de recogida.

Si después de estas comprobaciones sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

9. Paquetes dañados

Si recibes un paquete visiblemente dañado, revisa el producto lo antes posible.

Si el producto presenta daños relacionados con el transporte, ponte en contacto con nosotros cuanto antes indicando el problema y, cuando sea posible, aportando fotografías del paquete y del producto.

De esta forma podremos evaluar la incidencia y buscar una solución.

10. Pedidos perdidos

Si consideras que tu pedido se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:

contacto@misatia.com

Revisaremos la información disponible del envío y, cuando corresponda, investigaremos la incidencia con la empresa de transporte.

11. Envíos internacionales y aduanas

En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas u otros cargos dependiendo del país de destino.

Cuando estos cargos correspondan al destinatario y no estén incluidos expresamente en el precio o en los gastos de envío, serán responsabilidad del cliente.

Los envíos internacionales también pueden experimentar retrasos debido a controles o procedimientos aduaneros.

12. Devoluciones relacionadas con el envío

Nuestra tienda ofrece devoluciones sin coste durante un plazo de 30 días, según la información actualmente publicada en la web.

Para conocer las condiciones completas y el procedimiento para solicitar una devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestra Política de Envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Misatia
Correo electrónico: contacto@misatia.com

Estaremos encantados de ayudarte.