Política de devoluciones

En nuestra tienda queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Por eso, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en el mismo estado en el que lo recibiste.

• No haber sido utilizado.

• Conservar las etiquetas originales.

• Mantenerse en su embalaje original.

• Presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

contacto@misatia.com

Las devoluciones deberán enviarse a:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes escribirnos a contacto@misatia.com

Daños, defectos o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el producto presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones y artículos no retornables

Por determinadas razones, algunos productos no pueden ser devueltos. Entre ellos se incluyen:

• Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.

• Productos realizados a medida o personalizados.

• Artículos de cuidado personal y determinados productos de belleza.

• Materiales peligrosos.

• Líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si un artículo concreto puede ser devuelto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la solicitud.

No aceptamos devoluciones de artículos adquiridos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la opción más rápida es devolver el artículo original y, una vez que la devolución haya sido aprobada, realizar una nueva compra del producto que deseas.

Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de nuestra política de devoluciones de 30 días, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, dispones del derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás disponer del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos tu devolución, procederemos a revisarla y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el importe correspondiente se reembolsará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en:

contacto@misatia.com